Service & Support
Les solutions de service de Mijoint couvrent de manière globale l’ensemble du cycle de vie du projet, de la planification et conception préliminaires à la livraison finale et à la maintenance.
Classe complèteSoutien aux services
Nous croyons que des solutions exceptionnelles nécessitent un service exceptionnel pour offrir leur plein potentiel. Le service est la pierre angulaire de la stabilité à long terme de votre équipement et la clé de notre création continue de valeur pour vous. Notre objectif est clair : grâce à des services professionnels, nous veillons à ce que vos projets fonctionnent plus harmonieusement, que la gestion devienne plus simple et que vos investissements à long terme apportent une plus grande valeur.
Support en ligne
Service dédié 24h/24 et 7j/7
Support expert multi-à-un
Diagnostic et intervention à distance
Assurance en ligne continue
Support sur site
Assurance complète sur site
Adaptation profonde en R&D
Formation des clients
Formation à l’exploitation et à la maintenance
Formation à la sécurité et à la production
Traduction professionnelle et supports bilingues
Support en ligne
Service dédié 24h/24 et 7j/7
Nous disposons d’équipes techniques dédiées, composées d’ingénieurs R&D seniors, d’ingénieurs après-vente et de chefs de projet, offrant un support intégré 24h/24 et 7j/7. Nos services couvrent l’installation d’équipements, le diagnostic des pannes, la maintenance et l’optimisation des performances, avec une réponse en ligne en temps réel pour garantir une résolution rapide des problèmes.
Vos avantages
Équipe dédiée, solutions tout-en-un
Experts en ligne, 24h/24 et 7j/7 en veille
Gestion en boucle fermée, problèmes résolus du début à la fin
Soutien à l’assistance à distance
Notre équipe d’ingénierie R&D offre un support en ligne 24h/24 et 7j/7. Dès la réception de votre demande de service, nous garantissons l’activation à distance dans les 2 heures pour une réponse rapide. Tous les services sont adaptés à vos besoins spécifiques via des accords de service à distance personnalisés, garantissant une assistance rapide et efficace.
Vos avantages
Diagnostic système à distance et gestion de l’état opérationnel
Mises à jour logicielles, sauvegardes des paramètres et optimisation des programmes
Revues de configuration des machines et dépannage précis
Support après-vente continu
La livraison du matériel ne marque que le début de notre parcours de service. Nous fournissons un support en ligne complet tout au long du cycle de vie de l’équipement, incluant des recommandations de maintenance préventive et une surveillance de la santé du système. Nous ne sommes pas seulement des résolveurs de problèmes, mais votre partenaire fidèle garantissant un fonctionnement fiable et durable de l’équipement.
Vos avantages
Temps d’arrêt de production minimisé
Une « sauvegarde technique » qui ne se met jamais hors ligne
Opérations fluides avec des coûts contrôlés
Support sur site
Assurance complète sur site
À la livraison, nos ingénieurs après-vente seront postés sur place pour assurer un support technique, garantissant ainsi une opération stable. Les services peuvent s’étendre au-delà de l’acceptation si nécessaire. Avec plus de dix ans d’expérience dans l’industrie, nos ingénieurs offrent un support direct et efficace sans coordination multipartite.
Vos avantages
Mise en service rapide et exploitation stable
Recommandations d’optimisation et directives opérationnelles
Services techniques continus
Personnalisation approfondie de la R&D
Pour des besoins produits spécifiques, notre équipe R&D propose des adaptations personnalisées et un développement secondaire. Cela inclut des réglages mécaniques et des optimisations du contrôle électrique, garantissant une compatibilité parfaite et des performances optimales avec votre chaîne de production.
Vos avantages
Solutions personnalisées
Intégration technologique avant-gardiste
Économies stratégiques de coûts
Formation des clients
Formation opérationnelle et de maintenance
Nous dispensons une formation pratique à l’utilisation et à la maintenance des équipements. En adoptant une approche basée sur les compétences, les ingénieurs seniors guident les stagiaires à travers des exercices pratiques répétés afin de s’assurer qu’ils peuvent effectuer de manière autonome les tâches de production et de maintenance — leur apprenant véritablement à pêcher.
Vos avantages
Fonctionnement indépendant, maîtrise fluide
Accompagnement individuel par des ingénieurs seniors
Couvrant toutes les procédures opérationnelles et de maintenance de routine
Programme de formation à la sécurité
« La sécurité d’abord » est intégrée dans notre formation pratique. Des mentors dédiés assurent une supervision individuelle, le programme couvrant la sécurité des équipements, la réponse aux urgences et les mesures de protection afin d’instaurer une sensibilisation inhérente à la sécurité.
Vos avantages
Faire de la « sécurité la priorité » une seconde nature
Supervision individuelle, mentorat pratique
De la routine à l’urgence, protection totale
Assurance de la communication sans barrières
Pour garantir une formation transfrontalière sans faille, nous mettons à disposition des interprètes professionnels pour les sessions sur site et les formations, ainsi que des manuels et guides bilingues soigneusement compilés. Ces ressources servent de références faisant autorité à votre équipe, garantissant la rétention durable des connaissances et une application précise.
Vos avantages
Des interprètes professionnels assurent un soutien à plein temps
Équipé de documents bilingues faisant autorité
Assurer une application durable des connaissances
Centre de ressources
Accès complet documentation, guides, et Ressources pour maximiser la performance de votre système d’automatisation
Manuels d’utilisation
Manuels complets d’exploitation et de maintenance pour tout l’équipement mannequins.
